文 | 深圳市人力资源服务协会原常务副会长兼秘书长
梁雨钝
当下招聘方式在快速迭代，招聘手段在不断更新，一个更加高效、智能和个性化的招聘新时代已经到来。数智时代，招聘方式正在经历技术驱动的变革。本文聚焦数智时代人力资源招聘方式的演变趋势，通过分析招聘市场的形势、数字技术及人工智能对招聘方式的影响、数字化招聘方式与传统招聘方式的差异、新媒体对招聘市场的布局等，探讨招聘方式从传统向高效化、智能化、个性化转变的趋势。
以互联网、大数据、人工智能等为技术支撑的智能化人力资源服务业态不断涌现，人力资源管理不断向高效化、智能化、个性化转型。与此同时，随着信息技术的蓬勃发展、招聘技术的不断加强、市场定位的日益精准、服务体验的持续加强，数智时代招聘方式正经历着前所未有的变革。 1 经济、人口、文化、技术共振 招聘市场蓬勃发展
近几年技术快速迭代更新，新业态不断涌现，新职业层出不穷。从 2019年到2022年，人力资源社会保障部联合有关部门先后发布了5批次共 74 个新职业。2022年9月，人力资源社会保障部正式发布《中华人民共和国职业分类大典 (2022年版 )》,将74个新职业纳入其中。2024年7月底，人力资源社会保障部等部门公布了遴选确定的生物工程技术等 19 个新职业、汽配销售经理人等28个新工种信息。《2024全球人才趋势报告》认为，到2030年，将有65%的职业技能发生改变，而过去8年间，已有25%的职业技能发生了变化。招聘工作的本质是高效地将岗位需求与候选人做精准匹配，越来越多企业亟须借助数字化工具实现更精准的人岗匹配。 据教育部统计，2024届全国普通高校毕业生规模达1179万人，同比增加21万人。国家统计局的数据显示，2024年6月，全国城镇不含在校生的 16~24岁劳动力失业率为13.2%，不含在校生的25~29岁劳动力失业率为 6.4%，均高于同期全国城镇调查失业率。2024年，随着我国经济整体稳健复苏，就业岗位需求扩大，招聘市场规模增速有望回升。BOSS直聘的数据显示，2024年第一季度的营业收入为17.04亿元人民币，较2023年同期增加33.4%，BOSS直聘营业收入增长得益于招聘市场的向好。进入2024年春招季，企业端招聘需求迎来稳健复苏，求职端呈现出蓝领数量持续增加的态势。 劳动力市场面临高校毕业生人数、青年失业率、企业用人需求“三高”现象，供求问题突出。随着第三产业劳动力需求比例渐增，人们的生产和生活方式不断变化，组织形态的转变和文化的发展加速了灵活用工的蓬勃发展，企业用工策略与时俱进，招聘服务需求不断提升。 2 科技引领高质量招聘 数字化推动招聘管理效能革命
这两年，随着数字化及人工智能（以下称AI）的快速应用，特别是 ChatGPT的横空出世，让AI与招聘产业发生了前所未有的紧密结合，为招聘管理带来了颠覆性的创新，其影响是多方面的。 一是招聘流程的自动化。AI通过算法自动分析简历，快速筛选出符合岗位要求的候选人，减轻人力资源管理部门在初筛阶段的负担。同时，智能匹配系统能够根据职位描述和候选人的技能、经验等信息，实现精准匹配，提高了招聘的效率和准确性。数字化招聘系统可根据招聘人员和候选人员的时间，自动安排面试时间，并发送面试通知，避免了烦琐的人工协调。从简历投递到面试安排，再到录用通知，许多步骤都可通过AI工具完成，这缩短了招聘周期，提升了求职者的体验。 二是人才匹配的精准化。AI基于大数据分析，可收集和分析求职者的历史工作数据、技能水平、职业兴趣等多维度信息，同时可深入了解企业的岗位需求和文化特点，以实现人才与岗位高度精准的匹配。招聘机构还可以运用AI学习能力，不断优化推荐模型，为企业推荐更符合需求的潜在候选人。 三是招聘渠道整合多元化。数字技术将各种线上招聘渠道如招聘网站、社交媒体、企业官网招聘页面等整合到一个平台上，以便企业集中管理和发布招聘信息。这样可以对不同渠道的招聘数据进行整合分析，评估每个渠道的效果和性价比，优化资源分配。 四是虚拟现实技术和增强现实技术的应用。求职者可以通过虚拟现实技术，沉浸式体验工作环境，更好地了解岗位是否适合自己。企业可通过增强现实技术展示相关案例、数据等，辅助面试官和求职者进行更深入的交流。 五是直播及视频面试等方式的普及。企业可通过直播及视频面试的方式，远程面试全球各地的候选人，不受地域限制，节省了双方的时间和差旅成本。面试过程可以实时记录，以便后续回顾和评估，提高了面试的公正性和准确性。 六是招聘效果的实时监测和分析。通过可视化数据可以展示招聘进度、人才来源、转化率等关键指标，让招聘人员清晰了解招聘状况。管理者能够实时监控招聘活动的各项指标，如职位申请率、面试通过率、录用周期等，并基于数据做出更为科学的决策，持续优化招聘流程。企业可以基于历史数据和算法，分析历史招聘数据，预测人才市场趋势、识别优质候选人来源、预测未来的招聘需求和趋势，为企业提前做好人才储备规划。 七是社交招聘与雇主品牌的建设。企业通过发布招聘内容、分享企业文化、分享员工的真实体验，来塑造和传播雇主品牌，吸引潜在人才的关注。 八是持续学习与人才发展平台的发展。数字化招聘不仅仅是找人的过程，也涉及对人才的持续吸引和培养。一些企业通过在线学习平台、技能测评工具，给求职者展示未来的学习和发展机会，助力人才的长期留存。 数字化及AI对招聘方式的影响是深远的。随着AI大模型技术的不断突破，招聘方式变得更加高效、智能、多元化，通过全面评估招聘对象的软性素质和硬性专业能力，可降低企业招聘定制门槛，满足招聘多样化评估需求。 3 从传统招聘到数字化招聘 实现了效率与智能化的跨越
从纸上到云端，从传统招聘到数字化招聘，招聘方式经历了一场效率革命。 （一）信息传播方式方面 传统招聘主要依赖线下渠道如招聘会、报纸广告等，信息传播范围有限，且时效性较差。求职者获取招聘信息的途径相对单一，往往需要亲自前往招聘会现场或者购买报纸来了解招聘职位。而数字化招聘则借助互联网平台，可以实现招聘信息的即时传播。求职者可以通过招聘网站、社交媒体、APP等多种渠道，随时随地获取最新的招聘信息。 （二）招聘效率方面 传统招聘流程烦琐，从发布招聘信息到筛选简历、面试安排，往往需要耗费较多的时间和人力。数字化招聘利用大数据和信息技术，能够快速筛选和匹配简历，大大提高了招聘效率。 （三）招聘成本方面 传统招聘中，企业需要支付场地租赁费用等，成本较高。特别是举办大型招聘会，还需要投入人力进行现场布置和接待。数字化招聘初期投资可能包括构建或使用在线招聘平台的费用，但长期来看，使用智能化工具如简历筛选软件、视频面试软件等可以显著降低招聘成本并提高效率。 （四）招聘渠道和覆盖范围方面 传统招聘通常依赖于线下渠道，如报纸和杂志上的分类广告、招聘会、人才猎头服务、内部推荐和校园招聘等，这些方式的覆盖范围相对有限，主要集中在特定区域或行业内，难以触及广泛的人才群体。数字化招聘利用互联网平台（包括专业招聘网站、社交媒体、用人单位官方网站、行业论坛和 APP等），打破了地域界限，使招聘信息迅速传播并覆盖到更多潜在候选人。 （五）招聘互动性方面 传统招聘倾向于面对面交流，有助于直观评估候选人的非言语交流能力和个人素质，但信息传递速度慢，个性化程度有限。数字化招聘提供了多样化的交互方式，如电子邮件、即时消息和在线聊天、视频面试等，方便快捷。同时，利用大数据和人工智能技术，数字化招聘可以根据求职者的历史行为和偏好进行个性化职位推荐，求职者和招聘方可以在招聘过程中更及时、更深入地了解彼此。 （六）招聘精准度方面 传统招聘在筛选简历时主要依靠人工判断，容易受到主观因素的影响，导致人才匹配精准度不高。数字化招聘利用AI和大数据技术，根据求职者的技能、经验、教育背景等多维度数据进行精准匹配，提高了人才与岗位的适配度。 （七）数据分析与评估方面 传统招聘难以对招聘过程和效果进行精确的数据分析和评估，无法准确了解招聘渠道的效果、人才来源的分布等。数字化招聘能够通过后台数据，对招聘流程进行全面分析，包括简历投递量、转化率、人才来源等，为企业优化招聘策略提供有力依据。 此外，传统招聘侧重于直接的深度交流，而数字化招聘则在效率、覆盖范围、个性化及数据分析方面展现出明显优势。随着技术的不断进步，两者也在逐步融合，并催生出线上线下混合的招聘模式，以期达到最佳招聘效果。 4 科技企业纷纷进场 新媒体头部企业全面布局招聘服务生态
招聘市场的蛋糕吸引了众多科技企业，在市场发展过程中，谷歌、微软等陆续进场，谷歌招聘、都在积极利用最新技术来提供最先进的招聘解决方案。 国内新媒体头部企业正在通过各种方式进入招聘市场，全面布局招聘服务生态。2022年1月，快手推出了蓝领招聘平台“快招工”，后升级为“快聘”，旨在构建以信任为中心的招聘关系和直播带岗模式，点燃了新媒体介入招聘市场的“战火”。2023年年初，快聘单日简历投递量突破50万份，而达到这个峰值只用了8个月时间。在直播带岗模式下，求职者和用人单位可以通过模拟真人见面的方式，快速直接地完成求职招聘过程。字节跳动旗下的飞书于2022年9月上线了直播间投收简历功能。过去两年，为拓展招聘市场，抖音实施一系列措施以吸引更多招聘机构入驻，共同打造招聘生态。微信视频号则让企业通过视频内容展示企业文化、工作环境和岗位需求等，吸引求职者关注。 国内外招聘企业都在积极探索如何将AI技术更好地融入招聘流程中，以期达到更好的招聘效果。IBM基于AI系统开发了求职者助理，许多初创公司和科技公司也在开发和提供招聘机器人服务，并利用AI技术来提高招聘效率和准确性。在国内，华为、腾讯、阿里巴巴、百度等头部企业在招聘过程中已广泛应用数据分析和AI技术筛选人才。腾讯机器人高度参与了招聘工作，从启动招聘到员工入职上班的整个流程（包括网络在线申请、简历筛选、笔试、面试、录用通知发放、入职等）大部分工作都由机器人完成。 为了推动招聘数字化进程，更多的企业通过自身研发或与第三方机构合作，深度融合AI、大数据等技术，实现招聘产品服务应用落地。它们通过合作、投融资等形式，布局基于企业招聘的全产业链服务，以实现招聘智能化。 5 招聘方式进入数字化时代 高效化、智能化、个性化成发展趋势
AI的广泛应用正引领招聘方式发生深刻变革，呈现出明显的发展趋势。 一是更深层次的智能化匹配。随着招聘算法和机器学习技术的进步，招聘算法将更加复杂和精确，并能够综合考虑求职者的多维度信息如技能、经验、性格、职业兴趣等，与岗位要求进行深度匹配。未来招聘系统将更加擅长识别候选人与职位之间的微妙匹配点，不仅会基于求职者的技能和经验，还会考虑其与企业的文化契合度、工作风格、职业目标等多维度因素，实现更加精细化的人才匹配。 二是增强现实技术与虚拟现实技术的不断整合。增强现实技术与虚拟现实技术可能会被用于模拟工作环境，通过虚拟现实设备，求职者能够沉浸式地参与面试过程，更好地展示自己的能力和特点。 三是全链条的自动化与智能化。从简历筛选、初步面试、评估测试到最终录用通知，招聘流程的每一个环节都将更加自动化。AI聊天机器人、智能日程安排、自动背景调查等工具将全面普及，大幅减少人为干预，提升效率。 四是数据分析的深化应用。企业将更深入地利用大数据技术来优化招聘策略，预测人才市场趋势、优化招聘渠道、评估招聘投资回报率，并根据数据反馈实时调整招聘计划。 五是个性化与定制化招聘体验。企业借助AI技术分析求职者的行为和偏好，提供个性化的招聘信息、定制化的沟通策略，甚至可根据个人职业规划推荐成长路径，增强招聘的吸引力和求职者的忠诚度。 六是终身学习与技能认证平台的集成。招聘平台与在线学习资源和技能认证系统深度融合，形成闭环，使求职者可以在同一平台上寻找工作、提升技能、获得认证，企业也能直接获取这些数据，更精准地识别和培养人才。 七是跨平台的招聘生态系统。招聘将不再局限于单一渠道，而是形成一个包含社交媒体、专业社区、招聘网站、企业自有平台等在内的生态系统，并利用应用程序接口和开放平台策略实现数据共享和流程协同。 八是持续的候选人关系管理。数字化工具使企业能够长期跟踪并联系潜在候选人，通过内容营销、社区参与、定期沟通等方式维护人才池，为未来招聘做好准备。 数智时代的招聘方式正在蜕变，招聘方法在快速迭代，招聘手段在不断更新，一个更加高效、智能和个性化的招聘新时代已经到来。 文章来源 | 《人力资源服务》8月刊
