“原以为手续很复杂，没想到现场扫码就能办！”近日，新就业形态人员许波涛在江苏省南通市开发区社保业务就近办银行网点，不仅通过自助终端快速完成社保权益记录打印，还在线办理了灵活就业参保缴费业务，便捷高效的服务让他忍不住连连点赞。
随着平台经济的蓬勃发展，外卖骑手、网约车司机等新就业形态群体的社会保障问题日益成为民生关注的焦点。近年来，南通市人社部门紧扣新就业形态从业者实际需求，通过构建多点式经办网络、推行集成化服务模式、打造立体化宣传矩阵，全面构建起覆盖参保缴费、权益证明打印、社保关系转移、待遇申领等全周期的综合服务链条，全力为新业态群体托起未来稳稳的幸福。
多点经办 社银合作打造“社保快充站”
“骑手们的收入直接与跑单量挂钩，线下办理社保业务的时间成本相对较高。”美团华东地区相关负责人道出了行业共性和参保痛点。
为进一步优化服务体验，南通市人社部门从骑手高频服务需求出发，充分发挥前期“社保业务就近办”工作积累的经验优势，创新推出面向新业态从业人员的“社保快充站”服务品牌。南通市人社部门整合全市5家合作银行、454个社保业务就近办银行网点资源，为参保人员提供社保卡申领激活、参保缴费办理、个人权益单打印、社保关系转移申请等20余项高频服务事项的一站式办理服务。
截至今年5月底，南通市人社部门已累计为新就业群体办理各类社保业务3200余笔，真正实现了“多点可办、就近能办、即到即办”的服务目标。
立体宣传 “线上＋线下”构建宣传矩阵
“新进直播间的市民朋友，如在养老保险参保停保方面有任何疑问，都可以将问题打在公屏上，我们的业务骨干将为大家逐一解答。”近日，在南通市社保中心开设的社保云端互动直播间里，“灵活就业养老保险”专题微讲堂正在火热进行。工作人员化身政策主播，以直播带货的形式生动讲解新就业形态从业人员参保停保等业务办理流程。据统计，该系列直播已累计开展42场次，总播放量突破10.5万人次，有效扩大了政策知晓度。
在线下，今年年初，南通市人社部门便会同医保局等兄弟单位，陆续走进崇川、如东、滨海园区等全市多个区域的京东、美团站点，与站点负责人、一线员工代表开展面对面座谈，深入了解参保现状，倾听从业者真实诉求。一方面通过现场宣讲解读社保政策，引导平台企业依法与新就业群体建立劳动关系并规范缴纳社会保险费；另一方面与重点平台企业建立常态化沟通机制，定期开展社保业务专项辅导，切实为企业解除社保业务办理过程中的后顾之忧。
“随着互联网的普及，员工对自身权益保障的意识普遍增强。”京东南通分公司地区负责人表示，企业将严格履行社会责任，依法为员工参保，全面落实各项福利待遇，切实保障劳动者合法权益。
集成服务 组团帮办打通参保“最后一公里”
针对新就业群体工作时间不固定等实际问题，南通市人社部门创新推出“窗口经办＋上门帮办”相结合的一体式服务模式。他们整合市区两级社保经办机构与合作银行的骨干力量，组建党员志愿者小分队，深入新就业形态聚集区域提供零距离服务，推动社保政策精准落地。
在近期举办的美团养老保险政策宣讲会上，志愿者现场提供“政策宣讲＋个性答疑＋现场帮办”三位一体服务，并特别开设“一对一”服务专区，手把手指导骑手通过“江苏智慧人社”和“江苏税务社保缴纳”等小程序在线办理参保缴费业务，单场活动便吸引了7个批次、630余名骑手热情参与。
“除现有的‘就近办’银行网点外，我们还将依托南通农商行分布在社区（村）的149个普惠金融站点，通过配备专职‘社保特派员’，探索构建‘网点＋站点’双轨并行的服务新模式，进一步延伸政策宣传触角，有效提升新就业群体参保积极性。”南通市社保中心相关负责人介绍道，未来将持续优化经办服务流程，通过打造“社保便利店”，全面做好新就业群体参保登记、社保费代扣代缴、社保权益查询打印以及其他社保业务代办等工作，以更精细化的服务切实增强新就业形态群体的幸福感与获得感。
